Личный кабинет
Интернет-магазин
Омниканальный контакт‑центр в браузере
- Лёгкий старт: без установки, настройки и на любых ПК
- Веб-версия Контакт-центра MANGO OFFICE
ТОП-1
победитель в рейтинге облачных контакт-центров в РФ*
5 000+
контактных центров по всей России работают на нашем решении
< 1 мес.
запуск пилота
в 1,5 раза
рост продаж
Что такое веб‑версия Контакт‑центра MANGO OFFICE?
Это облегченная версия комплексного решения Контакт-центр MANGO OFFICE, которая позволяет из вкладки браузера управлять операторами, коммуникациями, повышать эффективность сотрудников и автоматизировать процессы контакт-центра вместо привычного отдельного приложения.
Высокая доступность
по 1 клику из избранной вкладки браузера
Лёгкий старт
без установки ПО, настройки и на любых ПК
Единое решение
для всех задач отделов поддержки, продаж и HR
От лидера рынка
победитель в рейтинге облачных контакт-центров в РФ
Омниканальные коммуникации
в 10+ каналах со звонками, чатами и видео
Автоматизация
работы операторов с ИИ-технологиями
Кому и зачем подходит веб‑версия Контакт‑центра?
Привычный Контакт-центр с легким включением в браузере
Отправьте заявку на демонстрацию веб-версии Контакт-центра
Почему стоит выбрать веб-версию Контакт-центра MANGO OFFICE?
Веб‑версия
Приложение
Без установки ПО
Совместимость (ПК, macOS, Windows 10, 11, старые ноутбуки)
Запуск за пару секунд на любом ПК
Доступ с разных ПК (дом/офис)
Рабочее место оператора
Рабочее место руководителя
Максимум функционала
Нужно больше? Попробуйте приложение Контакт-центр MANGO OFFICE
Единое окно для всех обращений
Управляйте нагрузкой операторов
Используйте омниканальность: голос, текст, видео
Контролируйте операторов и повышайте уровень сервиса
Автоматизируйте простые задачи
Гибкое масштабирование и адаптация сотрудников
Единое окно для всех обращений
Объедините все каналы коммуникации и функции в одном сервисе — история обращений, переписки и звонки теперь всегда под рукой. Автоматически распределяйте заявки по нужной логике на группу или оператора и управляйте воронкой обращений на визуальной канбан-доске.
Управляйте нагрузкой операторов
Настройте прием обращений в зависимости от нагрузки и режима работы. Отслеживайте реальные статусы активности сотрудников онлайн с точностью до минуты и управляйте очередью обращений в реальном времени для соблюдения уровня обслуживания (SL).
Используйте омниканальность: голос, текст, видео
Объединяйте все 10+ каналов связи — СМС, WhatsApp, Telegram, чат на сайте, электронная почта (email) и другие — в общем окне и повышайте конверсию за счёт мгновенного перехода от звонка к тексту или видео. Отправляйте ссылку на видеозвонок.
Контролируйте операторов и повышайте уровень сервиса
Получайте расширенную аналитику по 100+ метрикам эффективности работы операторов и групп с разделением пропущенных от роботов и менеджеров, включая уровень обслуживания (SL). Используйте запись экрана и звонков для выявления ошибок и определения мошенничества. Мотивируйте менеджеров через визуальный дашборд результатов.
Автоматизируйте простые задачи
Разгрузите операторов с помощью голосовых ботов и чат-ботов, обрабатывающих до 100% обращений первой линии. Запускайте массовые рассылки и исходящий обзвон клиентских баз без ручных операций. Используйте автообзвон для только что поступивших обращений.
Гибкое масштабирование и адаптация сотрудников
Мгновенно масштабируйте команду за счет гибкой системы оплаты, быстрого внедрения сотрудников и сопровождения проекта. Ускоряйте обучение и вывод новых операторов на линию с суфлированием и прослушиванием онлайн-звонков. Стандартизируйте сервис с помощью скриптов и базы знаний.
300+ готовых интеграций и даже больше
Усильте Контакт-центр интеграциями с бизнес-системами (CRM), системами веб‑аналитики и рекламными кабинетами
Получите комплексную поддержку: внедрим решения MANGO OFFICE под ваш бизнес, в срок, с фиксированным бюджетом
Кейсы наших клиентов
за 1 день
усилили отдел продаж 25 операторами
Федеральная сеть продуктовых магазинов, 40+ филиалов
-47%
снизили расходы на обслуживание отдела поддержки
Сеть медицинских лабораторий, 20 филиалов
в 3,5 раза
сократили время на подключение новых филиалов
ТОП-30 Агрохолдинг со строгой политикой ИБ
Тарифы: без доплаты за веб-версию
Старт
- 3 рабочих места
- 10+ текстовых каналов
- Базовая аналитика
- Расширенная аналитика
- Базовый Исходящий обзвон
- Контроль пропущенных
- Рабочее место руководителя 360°
- Текстовые каналы без ограничений
- Исходящий обзвон ПРО
- Открытый программный интерфейс приложений (API)
Оптимум
- 3 рабочих места
- 10+ текстовых каналов
- Базовая аналитика
- Расширенная аналитика
- Базовый Исходящий обзвон
- Контроль пропущенных
- Рабочее место руководителя 360°
- Текстовые каналы без ограничений
- Исходящий обзвон ПРО
- Открытый программный интерфейс приложений (API)
Профи
- 3 рабочих места
- 10+ текстовых каналов
- Базовая аналитика
- Расширенная аналитика
- Базовый Исходящий обзвон
- Контроль пропущенных
- Рабочее место руководителя 360°
- Текстовые каналы без ограничений
- Исходящий обзвон ПРО
- Открытый программный интерфейс приложений (API)
Корпорация
- Без ограничений по лицензиям
- Индивидуальное решение для больших контакт-центров
- Все возможности Контакт-центра MANGO OFFICE, настроенные под ваши бизнес-процессы
Почему клиенты по всей России выбирают MANGO OFFICE
Эффективность
- Более 100 решений для отраслей реального сектора экономики
- Быстрое подключение за 15 минут
- Результаты с первого дня запуска
Надёжность
- Заботливые персональные менеджеры
- Развитая инфраструктура — 24 ЦОД
- Номерная ёмкость в 210 городах РФ
Безопасность
- Дата-центры уровня Tier III
- Защищенные протоколы шифрования
- От двух дублирующих коммутаторов в каждом регионе
MANGO OFFICE
25 лет на рынке бизнес-коммуникаций
99,97%
Отказоустойчивость
50 000+
Клиентов
24/7
Поддержка
630 000+
Пользователей
Сервисы включены
в российский реестр ПО
Сертификат соответствия
ISO 27001
Выбирайте лучшее, а мы поможем быстро подключить
Эксперт MANGO OFFICE проконсультирует по веб-версии Контакт-центра
Технические требования для Контакт‑центра MANGO OFFICE
Поддерживаемые операционные системы
- Windows
- macOS
- РЕД ОС
- Astra Linux Special Edition 1.7.3
Поддерживаемая доступность ПО
- Десктоп-приложение
- Веб‑приложение / Web app (бета-версия)
Часто задаваемые вопросы
Чем веб‑версия Контакт‑центра отличается от обычного приложения? Нужно ли за неё доплачивать?
Веб‑версия — это тот же продукт, что и классическое приложение Контакт‑центра MANGO OFFICE, работающий прямо в браузере без установки ПО. Все функции сохранены (единое окно, омниканальность, статусы, онлайн-мониторинг, 300+ интеграций, отчёты и др.), но облегчены.
Дополнительной платы за учётные записи в веб‑версии нет — вы пользуетесь теми же тарифами («Старт», «Оптимум», «Профи», «Корпорация»), что и для приложения.
Дополнительной платы за учётные записи в веб‑версии нет — вы пользуетесь теми же тарифами («Старт», «Оптимум», «Профи», «Корпорация»), что и для приложения.
Подойдёт ли веб‑версия, если у сотрудников старые компьютеры или Mac?
Да, веб‑версия Контакт‑центра специально создана для тех случаев, когда рабочая техника «не тянет» отдельное приложение. Она не имеет специальных требований к ПО и работает на любых устройствах с браузером: старые ПК, ноутбуки, Mac.
Вам не придётся обновлять парк техники — экономия бюджета и времени. Также это решение для удалённых сотрудников колл-центра, которые работают со своих личных ноутбуков (не нужно ничего настраивать на каждом устройстве или приобретать отдельное оборудование для телефонии).
Вам не придётся обновлять парк техники — экономия бюджета и времени. Также это решение для удалённых сотрудников колл-центра, которые работают со своих личных ноутбуков (не нужно ничего настраивать на каждом устройстве или приобретать отдельное оборудование для телефонии).
Можно ли использовать веб‑версию, если в компании запрещена установка стороннего ПО?
Да, это один из ключевых сценариев. Для компаний с жёсткой ИБ‑политикой, где разрешена работа только в браузере без установки инородного ПО, веб‑версия Контакт‑центра — единственное возможное решение, которое удовлетворит и сотрудников колл-центра, и службу безопасности.
Вам не нужно проходить долгое согласование, получать разрешение на установку приложения или нарушать политику безопасности. Просто откройте ссылку в браузере — и всё работает.
Вам не нужно проходить долгое согласование, получать разрешение на установку приложения или нарушать политику безопасности. Просто откройте ссылку в браузере — и всё работает.
Как быстро можно запустить веб‑версию и добавить много операторов телефонии (например, на сезонный проект)?
Веб‑версия запускается за 1 день (а для тестирования — за 5−10 минут). Чтобы добавить, например, 50 учётных записей на сезонный проект, не нужно устанавливать ПО на каждое рабочее место. Достаточно:
- Включить дополнительные профили в тарифе, если нужно (см. стоимость в тарифах).
- Отправить сотрудникам колл-центра и других отделов ссылку на веб‑версию.
- После окончания проекта — так же быстро отключить учётки.
Удобно ли руководителю пользоваться веб‑версией для просмотра отчётности?
Да, это даже удобнее, чем в приложении. Руководителю не нужно каждый раз ждать загрузку всего решения для телефонии. Достаточно сохранить вкладку браузера в веб‑версии Контакт‑центра — и нужные отчёты по ключевым метрикам будут доступны уже через 10 секунд.
Вся статистика понятная, можно строить кастомные отчёты под конкретный бизнес-запрос, например, перед встречей с руководителем колл-центра или отдела продаж. Также можно работать с разных устройств: на работе один ноутбук, дома другой — везде вход по одной ссылке.
Вся статистика понятная, можно строить кастомные отчёты под конкретный бизнес-запрос, например, перед встречей с руководителем колл-центра или отдела продаж. Также можно работать с разных устройств: на работе один ноутбук, дома другой — везде вход по одной ссылке.
Не нашли решение для себя?
Омниканальный облачный Контакт-центр
ИИ-технологии: роботы и аналитика
Речевая аналитика с ИИ
Примечания
* По результатам исследования «TMT Консалтинг», 2025 г.
