Личный кабинет
Интернет-магазин
Интеграция с MANGO OFFICE через webhooks
Настройте автоматические звонки и СМС по триггерам из вашей CRM-системы
Сервисы MANGO OFFICE легко и просто интегрировать с самыми популярными CRM-системами и другими офисными приложениями: 300+ готовых интеграций доступны для подключения, в них реализованы самые востребованные клиентами сценарии.
Если готовой интеграции с экосистемой MANGO OFFICE в списке нет или вам требуется автоматизировать коммуникации из воронки в вашей CRM-системе, настройте интеграцию с сервисами MANGO OFFICE через webhooks (вебхуки).
Для этого достаточно настроить отправку HTTP-запросов на определенный веб-адрес. Webhooks также можно использовать для интеграции, если ваша CRM именно так передает команды виртуальной АТС или контакт-центру.
Для этого достаточно настроить отправку HTTP-запросов на определенный веб-адрес. Webhooks также можно использовать для интеграции, если ваша CRM именно так передает команды виртуальной АТС или контакт-центру.
Создайте собственную интеграцию MANGO OFFICE с вашей CRM-системой
Звонок
СМС
Кампании исходящего обзвона контакт-центра
Звонок
Осуществляйте звонки из процессов/воронки продаж вашей CRM-системы через вебхуки.
- Посетитель сайта оформил заявку — совершите автоматический звонок для выяснения деталей заказа.
- После выставления счета прошло 3 дня, но оплата не поступила — сделайте автоматический звонок, чтобы узнать дату оплаты.
- Заказанный товар поступил на склад — инициируйте автоматический звонок, чтобы уточнить дату и адрес доставки.
СМС
Отправляйте СМС из процессов/воронки продаж вашей бизнес-системы (CRM) через вебхуки.
- Клиент оплатил заказ — отправьте ему автоматическое СМС-извещение о получении оплаты.
- Наступил день доставки — пришлите покупателю автоматическое СМС-сообщение с напоминанием о времени доставки.
- У клиента поменялся персональный менеджер — известите его об этом через СМС и направьте контакты нового менеджера.
- Заказ клиента выполнен — пришлите ему через СМС купон-скидку на сопутствующие товары или на следующую покупку.
Кампании исходящего обзвона контакт-центра
Настройте автоматический обзвон из процессов/воронки продаж вашей CRM-системы через вебхуки.
- Подходит дата визита клиента к вам в салон или клинику — добавьте клиента в список обзвона для подтверждения записи или переноса визита.
- Покупатель добавил товары в корзину, прошло 3 дня, но он так и не сделал заказ – автоматически напомните клиенту о брошенной корзине и предложите ему дополнительную скидку.
- Клиент не внес ежемесячный платеж или абонентскую плату за услуги компании — автоматически добавьте его в список обзвона, сообщите сумму задолженности и необходимости ее оплатить.
Разберемся в вашем бизнесе, предложим лучшее решение и будем на связи 24/7
Разберемся в вашей бизнес‑модели
Предложим индивидуальный проект, подберем оптимальные для вашей компании сервисы, настроим интеграцию.
Поможем подключить и всё объясним
Наш специалист подключит все сервисы и обучит каждой технологии. Вам не придется самостоятельно разбираться с настройками.
Поддержим и ответим
Не просто подключаем решения, а становимся вашим надежным техническим партнером. Персональный менеджер всегда на связи и поможет решить любую проблему.
Выбирайте проверенное решение от экспертов отрасли
TOP 5
крупнейших поставщиков SaaS-решений*
300+
готовых интеграций с популярными CRM
Российское ПО
все серверы компании находятся на территории РФ
*по данным исследований Cnews 2017−2022
Узнайте, как подключить интеграцию с MANGO OFFICE через webhooks
Заполните заявку и мы свяжемся с вами
Часто задаваемые вопросы
Что такое вебхуки (webhooks)?
Вебхук — это программный код для обмена данными между приложениями через простой HTTP-запрос. Обычно используются для того, чтобы известить другие приложения о каком-либо событии, отправив POST-запрос на определенный веб-адрес.
Например, пользователь оформил заказ в интернет-магазине — с помощью вебхука CRM мгновенно оповестит об этом событии другие системы, чтобы заказ обрабатывался по принятым в компании правилам.
Чем отличаются вебхуки (webhooks) от обмена данными через API?
Основные особенности вебхуков по сравнению с обменом данными через API:
- отправка оповещений в реальном времени и без предварительного запроса от другой системы;
- односторонние коммуникации – вебхук не предполагает ответа.
Какие сценарии интеграции с MANGO OFFICE можно реализовать через вебхуки (webhooks)?
С помощью webhooks ваша CRM или другое бизнес-приложение может известить MANGO OFFICE, что ему требуется начать звонок, отправить СМС или добавить задачу в кампанию автоматического исходящего обзвона контакт-центра. Все, что нужно для этого — послать HTTP-запрос на определенный интернет-адрес.
Какие параметры HTTP-запроса указывает CRM?
Вебхуки позволяют разработчикам простейшим способом инициировать коммуникации из CRM. В качестве параметров HTTP-запроса CRM указывает:
- идентификационные данные,
- действие, которое нужно совершить MANGO OFFICE,
- необходимые для совершения действия данные (кампания исходящего обзвона, телефонный номер и т.д.).
Вебхуки MANGO OFFICE позволяют гибко настраивать синтаксис запросов, например настраивать подмену параметров.
Как настроить услугу?
Если вы еще не пользуетесь решениями MANGO OFFICE, оставьте заявку на этой странице, и наши менеджеры свяжутся с вами и помогут подключить сервис.
Если у вас есть наша Виртуальная АТС, то вы можете настроить интеграцию самостоятельно по ссылке.
